FAQ – Agences de recrutement

Les agences de recrutement mettent en contact les candidats/candidates et les employeurs/employeuses (entreprises) et fournissent de la main-d’œuvre (également en provenance de l’étranger).

Il existe différents types de recrutements :

1. le recrutement simple de main-d’œuvre ;
2. le recrutement sur ordre d’employeurs/d’employeuses qui recherchent de la main-d’œuvre possédant certaines qualifications et compétences professionnelles (chasseur de têtes) ;
3. le recrutement et le suivi du processus complet de recherche de personnel, l’utilisation de la main-d’œuvre et la cessation de la relation de travail ainsi que d’autres prestations complémentaires.

Les agences de recrutement proposent une offre d’emploi ou un contrat de travail en Allemagne sur ordre d’entreprises à la recherche de main-d’œuvre. Elles fournissent de la main-d’œuvre aux entreprises. Parfois aussi, elles proposent leur assistance en ce qui concerne la recherche d’un logement, l’enregistrement auprès des autorités, l’organisation de cours de langue aussi bien pour la préparation dans le pays d’origine qu’en Allemagne. Elles peuvent également apporter leur soutien dans le cadre de la reconnaissance des diplômes professionnels obtenus à l’étranger.

Dans la phase préparatoire, les agences organisent des examens de santé, la préparation des demandes de visa, la mise en place de cours d’intégration et de cours de langue ou le contrôle des compétences linguistiques de niveau B1-B2.

Elles organisent des interviews en ligne avec les employeurs/employeuses possibles et préparent les candidats/candidates pour les tests de niveau de connaissances ou les stages d’adaptation en vue de faire reconnaître leurs diplômes professionnels.

Certaines agences proposent d’autres prestations comme des traductions, une assurance voyage et maladie avant l’arrivée en Allemagne, un service de ramassage à l’aéroport. Ces prestations de service peuvent être à la charge aussi bien des candidats/candidates que des donneurs d’ordre/donneuses d’ordre. Il peut se faire que, pour une prestation spécifique, il te faille payer l’agence et l’employeur/l’employeuse.

Note : les agences de recrutement exigent presque toujours une commission. Tu dois verser cette commission seulement lorsque tu as signé un contrat de travail.

Note : un contrat de travail n’est cependant pas une garantie pour recevoir un visa.  

L’agence de recrutement doit te donner un contrat de placement. Il y est indiqué le montant des frais que tu dois payer et ce que l’agence fait pour ce prix. Il arrive souvent qu’il faille payer séparément les autres prestations de l’agence de recrutement.

On peut parfois avoir l’impression que les agences de recrutement proposent gratuitement toutes les prestations et offrent même un cours de langue gratuit. Cela peut être trompeur. Car les agences de recrutement avancent l’argent de ces prestations et se font rembourser ultérieurement par ton employeur/employeuse. Parfois, les agences se font rembourser leur avance financière par les entreprises en fonction de la durée de ton emploi au sein de ces entreprises. Par exemple, en recevant des paiements mensuels pendant les trois premières années de ton emploi. Ceci devient un problème si tu ne restes pas dans l’entreprise pendant ces trois années et que l’agence de recrutement ne récupère pas son avance financière. Elle peut alors recouvrer cet argent de toi.

Il n’existe pas de bureau centralisé chargé de contrôler les agences de recrutement. Mais il existe un label de qualité pour les agences de recrutement du secteur des soins de santé : « Faire Anwerbung Pflege Deutschland » (Recrutement équitable Soins de santé Allemagne). Les entreprises qui ont ce label sont des entreprises où les conditions de travail sont bonnes, également pour le personnel qualifié étranger.

Mais tu peux également te protéger face aux agences de recrutement douteuses en observant les points suivants :
Tu dois toujours lire attentivement le contrat. Il doit être clairement indiqué dans le contrat quelles sont les prestations que l’agence doit fournir. Et ce qui sera réellement fourni avec ces prestations. Bien souvent, les obligations des agences de recrutement sont formulées de manière très générale et sans engagement. Par exemple, il y est souvent indiqué que l’agence de recrutement t’aide seulement lors de la recherche d’un logement, mais pas qu’elle met un appartement à ta disposition. Il suffirait de faire référence aux annonces immobilières pour que cela soit clair.

Les risques doivent également être clairement expliqués dans le contrat :
Par exemple : que se passe-t-il si tu résilies ta relation de travail ou si tu échoues à un examen de langue ?

La plupart du temps, ce sont les prestations que tu dois fournir qui sont énumérées dans le contrat de placement. Par exemple : la participation régulière à un cours de langue, y compris la réussite de l’examen final ; la traduction de tous les documents (requis pour la reconnaissance de la profession) ; la demande en temps utile d’un visa pour l’entrée en fonction dans l’entreprise.

Il faut souvent respecter impérativement la durée du contrat. Tu risques de ne pas pouvoir satisfaire à toutes les obligations. L’agence de recrutement peut alors exiger le paiement d’une pénalité. Mais uniquement si cette pénalité est indiquée dans le contrat.

Note :

1. Il est possible de convenir, dans le contrat, de l’engagement dans une relation de travail. Un tel engagement peut être convenu si l’employeur/ employeuse te paye une formation continue et te dispense de travailler pendant la durée de cette formation. L’agence de recrutement peut aussi te payer la formation continue et t’en réclamer ultérieurement l’argent.
2. Les frais officiels, p. ex., pour visa ou attestation de reconnaissance, sont à ta charge (tu es le/la redevable). Si l’agence de recrutement a promis de payer tes frais mais ne le fait pas, tu dois t’acquitter toi-même de ces frais.
3. Les logements sont parfois liés aux contrats. Il peut alors se faire que le loyer du logement de fonction soit déduit du salaire et que tu doives payer un loyer très élevé. En cas de résiliation du contrat, il peut se faire que tu perdes très rapidement le logement.

Le contrat de placement doit t’être remis non seulement en allemand mais aussi dans ta langue maternelle ou en anglais.

Note : l’agence de recrutement ne doit pas conserver ton passeport ou les originaux de tes documents de travail. Si l’agence veut conserver ces documents ou les exige, contacte directement le service de conseil et la police.

Tu conclus ton contrat de travail avec l’entreprise. Tu conclus le contrat de placement avec l’agence de recrutement.

Si tu ne respectes pas les dispositions du contrat de placement, p. ex., si tu ne participes pas au cours de langue ou au cours de formation, cela peut avoir des conséquences. Ceci peut signifier que tu ne peux pas être employé(e) comme il l’est indiqué dans le contrat de placement. Si tu as conclu ton contrat de travail dans ton pays d’origine (à l’étranger), il n’est pas possible de le modifier ultérieurement. Ton employeur/employeuse peut procéder à une modification unilatérale uniquement s’il/elle notifie une résiliation conservatoire. Mais tu peux également convenir d’un avenant avec l’employeur/l’employeuse. Toutefois, ceci est possible uniquement si les deux parties sont d’accord.

En principe, il est permis de convenir de pénalités contractuelles dans les contrats.

L’autre partie peut alors exiger le paiement si tu ne respectes pas toutes les obligations convenues.  Mais parfois, ces accords sont nuls et non avenus ou la pénalité est trop élevée. Dans ce cas, tu dois absolument te faire conseiller.