هل تحتاجون لمعلومات حول حقوقكم في العمل في ألمانيا؟

بسبب نقص العمالة الماهرة تزداد استعانة الشركات بوكالات وسيطة لتوظيف الأفراد من أجل العثور على موظفين أكفاء ومؤهلين. وهذه الخدمة توفرها وكالات وسيطة وتهدف إلى المساعدة في تقديم مرشحين ملائمين في الوظائف الشاغرة.

فتجمع وكالات التوظيف الوسيطة بين المتقدمين وجهات العمل، وتوفر قوة عاملة من داخل البلاد وخارجها.

تتعدد أنواع الوساطة بحسب نطاق الخدمة:

1. الوساطة الخالصة (الجمع بين العرض والطلب، وساطة عروض العمل)،
2. الوساطة بتكليف من جهات العمل المحتاجين إلى عمال بمؤهلات معينة ومهارات متخصصة (البحث عن الكفاءات)،
3. الوساطة والإشراف على العملية برمتها من البحث عن الأفراد والتكليف بالعمل وإنهاء علاقة العمل بالإضافة إلى خدمات إضافية أخرى.

تقدم وكالات التوظيف الوسيطة عروض عمل في ألمانيا بتكليف من الشركات التي تبحث عن قوة عاملة، والخدمة الأساسية لوكالات التوظيف هي التوسط لتوفير القوة العاملة للشركات التي تبحث عنها، وفي بعض الأحيان يقدمون أيضًا خدمات الدعم في العثور على سكن، والتسجيل لدى الهيئات، والوساطة في دورات اللغة التأهيلية في البلد الأم وكذلك في ألمانيا.

يمكنهم أيضًا المساعدة في معادلة والاعتراف بالمؤهلات المهنية المكتسبة في الخارج.

في المرحلة التحضيرية تنظم الوكالات اختبارات صحية، وإعداد طلبات التأشيرة، وتنظيم دورات الاندماج ودورات اللغة واختبار تحديد المستوى اللغوي للمستويات B1-B2.

كما ينظّمون مقابلات عبر الإنترنت مع جهات العمل المحتملة ويُعدّون المتقدمين للاختبارات المعرفية أو دورات المواءمة التدريبية للمصادقة على المؤهلات المهنية.

تقدم بعض الوكالات عددًا كبيرًا من خدمات الدعم الأخرى، من بينها الترجمة والتأمين على السفر والتأمين الصحي قبل دخول ألمانيا، وخدمات النقل من المطار.

ويمكن وضع حساب هذه الخدمات إمّا على فاتورة المتقدمين للوظائف وإمّا جهات العمل، وفي بعض الأحيان يطالبون كلًا منهما بالدفع مقابل الخدمة نفسها.

هام! تُفرَض في كثير من الخدمات رسوم إضافية.

تتقاضى وكالات التوظيف الوسيطة دائمًا رسوم ، لكن لا يتعين عليكم دفع الرسوم حتى توقعوا على عقد عمل.

إذ يجب على وكالة التوظيف أن تقدم لكم عقد الوساطة للتوظيف، وفيه تُذكر مقدار الرسوم التي يتعين عليكم دفعها وما الذي تفعله الوكالة مقابل هذه الرسوم.

ينص القانون على أن وكالة الوساطة لا يحق لها أن تفرض عليكم أكثر من 2000 يورو، وهذا يشير إلى الرسوم المدفوعة نظير الوساطة فقط، أما الخدمات التي تتعدى مسألة الوساطة فغالبًا ما يتعين دفعها بشكل منفصل.

قد يبدو أحيانًا أن وكالات الوساطة تقدم جميع خدماتها بالمجان، حتى دورة اللغة تكون مجانية، فلا ينبغي الاغترار بذلك.  لأن وكالات الوساطة تمول هذه الخدمات المقدمة لكم مقدمًا وبعد ذلك تحصّل المال من جهة العمل.

في بعض الأحيان تحصلون على تمويل مسبق من الشركات ارتباطًا بطول مدة عملكم في هذه الشركات، مثلًا من خلال المدفوعات الشهرية في السنوات الثلاث الأولى من عملكم،  ويصير الأمر إشكاليًا في حالة عدم بلوغ فترة عملكم مع الشركة مدة ثلاث سنوات ولم تسترد وكالات الوساطة تمويلها المسبق، لأن وكالات الوساطة يحق لها في تلك الحال أن تطالبكم بهذا المال. 

لسوء الحظ لا توجد جهة تراقب وكالات التوظيف الوسيطة، لذلك اقرأوا العقود بعناية دائمًا.

يجب على الوكالة الوسيطة أن تصوغ العقود صياغةً يتضح منها دائمًا الخدمات التي ستقدمها الوكالة بكل تأكيد، والخدمات التي يتعين عليكم تقديمها.

ويجب أن تكون كافة الخطوات واضحة، فأحيانًا تُصاغ التزامات الوكالة الوسيطة صياغةً فضفاضة وغير ملزِمة، مثلًا: غالبًا لا ينص العقد على أن الوكالة الوسيطة ستوفر لكم مسكنًا، وإنما ينص على أن الوكالة الوسيطة ستدعمكم فقط في العثور على سكن، حيث يمكن التملص من هذا البند بمجرد إحالتكم إلى إعلانات السكن المنشورة.

كما يجب أيضًا توضيح المخاطر ومناقشتها بطريقة مفهومة، ماذا يحدث لو أنهيت علاقة عملكم قبل الأوان أو أخفقتم في اختبار اللغة.

يجب ألا يكون عقد العمل مكتوبًا باللغة الألمانية فحسب، بل يجب أن يكون هناك أيضًا عقد عمل مكتوب بلغتكم الأم أو باللغة الإنجليزية على الأقل.

عقد الوساطة يتم مع الوكالة الوسيطة، بينما عقد العمل مع جهة العمل.

ويظهر ارتباط هذه العلاقة في حالة عدم امتثالكم لعقد الوكالة وعدم الوفاء بالتزاماتكم، مثل عدم المشاركة في دورة اللغة أو في درس اختبار تحديد المستوى.

قد يعني هذا أنه يتعذر توظيفكم بموجب الاتفاقيات التعاقدية الواردة في عقد الوساطة، أو إذا تسببتم في فسخ العقد بالتغيب عن الشركة.

الأصل أن الاتفاق على وضع عقوبات تعاقدية في العقود مسموح، وعليه يمكن للطرف الآخر في العقد أن يطالبكم بالمال في حالة عدم وفائكم بجميع الالتزامات المتفق عليها.

أحيانًا تكون هذه الاتفاقيات غير قابلة النفاذ أو تكون الغرامة عالية جدًا، في تلك الحال يتعين عليكم طلب المشورة.

غالبًا ما تصاغ الخدمات صياغةً غامضة، لذلك ليس من المؤكد دائمًا أنكم ستحصلون بالفعل على الخدمات أو أن الدروس في دورات اللغة أو الدروس الإضافية المطلوبة للمصادقة على المؤهلات المهنية ستتم بالفعل.

وفي معظم الأوقات يتضمن عقد الوساطة خدمات يتعين عليكم تقديمها، منها مثلًا: المشاركة المنتظمة في دورة اللغة واجتياز الاختبار النهائي، ترجمة جميع المستندات اللازمة للمصادقة على المهنة، تقديم طلب التأشيرة في الوقت المناسب لبدء العمل في الشركة، يجب الالتزام بمدة العقد غالبًا.

وهنا ينطوي الأمر على مخاطر أن يتعذر عليكم تقديم الخدمات المطلوبة منكم وبالتالي تطلب منكم وكالة الوساطة تسديد غرامة، وهذه الغرامة يجب أن يكون منصوصًا عليها في العقد.

 إليكم بعض المخاطر:

1. يمكن الاتفاق مثلًا على الإلزام بعلاقة عمل ما، عندما تدفع جهة العمل لكم من أجل تدريب إضافي وتتيح لكم التفرغ من العمل في هذه الفترة، قد يحدث أيضًا أن تدفع الوكالة الوسيطة تكاليف التدريب التكميلي نيابةً عنكم ثم تطالبكم لاحقًا باسترداد الأموال.
2. بالنسبة للرسوم الرسمية المطلوبة مثلًا للحصول على تأشيرة أو إشعار المصادقة، فإنها تقع على عاتقكم وليس على وكالة الوساطة. وإذا تعهدت وكالة الوساطة بدفعها عنكم ولم تدفع، فسيتعين عليكم دفع هذه الرسوم بأنفسكم.
3. في بعض الأحيان تكون أماكن الإقامة مرتبطة بالعقود ومن الممكن أن يُخصم إيجار خدمة الإقامة من الراتب ويتعين عليكم دفع إيجار مرتفع للغاية. وفي حالة إنهاء العقد، ربما تفقدون مكان إقامتكم بسرعة كبيرة أيضًا.

لا، لا يحق لوكالات الوساطة أن تفعل ذلك. وإذا فعلت، فيمكن أن تساعدكم سفارة بلدكم أو الشرطة.

لا يمكن تغيير عقد عملكم ببساطة، إذ التغيير من جانب واحد ممكن فقط لجهة عملكم إذا قدمت جهة العمل إشعارًا بالتغيير.

ويمكنكم بالطبع توقيع عقد تعديل مع جهة العمل، وإعادة تحديد أجر أعلى مثلًا.

لكن الاتفاق لا يتم إلا برضى الطرفين.

وكالة العمل هي نفسها وكالة وسيطة ، تعمل مكاتب الوساطة الخارجية والمتخصصة المركزية التابعة لوكالة العمل الاتحادية (ZAV) على نحو وثيق مع منظمات أخرى، مثلًا في البلدان الأم المعنية، عندما يتعلق الأمر بشغل وظائف شاغرة في ألمانيا بعمالة من الخارج.

في لقاءات الاستعلامات وأنشطة اختيار القوة العاملة المقامة خارج ألمانيا، تقدم وكالة العمل (ZAV) الوظائف الشاغرة في الشركات الألمانية وتتولى توظيف المتقدمين المؤهلين.

ينصب التركيز حاليًا على المهندسين الميكانيكيين والكهربائيين ومهندسي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والمتخصصين الفنيين وفنيي تكنولوجيا المعلومات، والأطباء والممرضين، وكذلك المتخصصين في الفندقة والضيافة.

تتمتع ألمانيا باتفاقيات توظيف خاصة مع بعض البلدان، وتشارك وكالة العمل أيضًا في عمليات التنفيذ،  كما تحدد المعايير لوكالات الوساطة الخاصة التي تتوسط في جلب عاملين إلى ألمانيا بموجب هذه الاتفاقيات الخاصة.